Antes de mais nada, desculpe pelo atraso em seu pedido. Saiba que todo nosso time está comprometido para que sua entrega aconteça o quanto antes.
Nesse caso, você tem algumas opções: reagendar sua entrega para outro dia ou horário, esperar que ele chegue nas próximas horas ou cancelar o seu pedido.
Pra reagendar a entrega, é só acessar: Americanas Mercado, Meus pedidos. Aí você escolhe o pedido e usa a opção Reagendar.